Política de devolución

1. Clase de prueba

La primera clase de prueba es gratuita y sin compromiso. No necesitas comprar un pack para tomarla.

2. Derecho a retracto en compras por la web

Si compraste un pack en nuestra página web, puedes arrepentirte de la compra dentro de los 10 días siguientes a la compra, siempre que no hayas usado ninguna clase del pack. En ese caso te devolvemos el 100% del monto.

Si ya usaste al menos una clase, el servicio se considera iniciado y el retracto no aplica.

3. Packs con clases usadas

Una vez que usaste una o más clases, el pack no es reembolsable, ni total ni parcialmente. Puedes seguir usando las clases que te quedan dentro de su vigencia.

4. Vigencia

Cada pack tiene una vigencia en días que se informa al comprarlo y cuenta desde la fecha de compra. Las clases que no uses dentro de ese plazo vencen y no se reembolsan ni se traspasan a otro pack.

Como los packs son por número de clases, si faltas a una clase no la pierdes: la puedes usar otro día, siempre dentro de la vigencia.

5. Congelamiento por motivos de salud

Si por enfermedad, lesión o embarazo no puedes asistir, puedes congelar tu pack una vez, hasta por 30 días, presentando un certificado médico. Debes pedirlo antes de que el pack venza; los días congelados se suman a su vigencia.

6. Cambios de curso u horario

Puedes cambiarte de curso u horario dentro de la misma disciplina de tu pack (Latino, Urbano o Cueca), sujeto a disponibilidad. El Full Pass permite asistir a cualquier curso.

7. Clases suspendidas por la academia

Si suspendemos una clase (por feriado, fuerza mayor u otro motivo), te avisaremos con la mayor anticipación posible y extenderemos la vigencia de tu pack o te ofreceremos recuperar la clase.

8. Packs personales

Los packs son personales e intransferibles: solo puede usarlos la persona a cuyo nombre se compraron.

9. Cómo pedir una devolución o un congelamiento

Escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre, tu RUT y la fecha de compra. Te respondemos dentro de 2 días hábiles.

Las devoluciones aprobadas se hacen por el mismo medio de pago, dentro de 10 días hábiles. En pagos con Mercado Pago, el tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta o tarjeta depende de Mercado Pago y de tu banco.

10. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.